Preguntas frecuentes
Esta es una recopilación de las preguntas que recibimos con mayor frecuencia de nuevos clientes
Haga clic en la pregunta para ver la respuesta
Cuentan con máquinas en existencia o solo sobre pedido?
Manejamos algunos equipos en existencia para entrega inmediata, otros solo sobre pedido, por favor contáctenos para confirmar si tenemos en existencia el equipo que busca o si lo manejamos sobre pedido.
Cual es el tiempo de fabricación?
Varía dependiendo del modelo y del tamaño del equipo que el cliente elija, pero por lo general el tiempo de fabricación es de 30 días hábiles.
Después que se termine la garantía me siguen vendiendo refacciones en caso de que las necesite?
Por supuesto, cualquier refacción que usted necesite si no la tenemos en existencia se la conseguimos lo antes posible.
Me pueden vender componentes sueltos? como los motores, THC, u otros dispositivos electrónicos para yo armar mi propio pantógrafo?
No. No vendemos suelto ningún componente de nuestros pantógrafos. Solo ofrecemos la venta de refacciones y componentes como reemplazo a nuestros clientes actuales.
Me pueden vender refacciones o servicio para un pantógrafo de otra marca?
No manejamos ni ofrecemos refacciones, soporte técnico,
reparaciones o cualquier otro servicio que requiera de un pantógrafo de otra marca distinta a la nuestra
(Marca BOYSER).
Ofrecen algún servicio de financiamiento?
No, no ofrecemos servicios de financiamiento o crédito.
Ofrecen capacitación y/o servicio técnico?
Por supuesto, una vez instalado el pantógrafo en las instalaciones del cliente, el técnico procederá a dar el curso práctico a la persona que será el operador del pantógrafo.
Porque las medidas del área de corte de los pantógrafos están en pies?
Porque las láminas y placas que se venden en México en su mayoría se manejan en pies.
Ya tengo una fuente de plasma, puedo usarla en uno de sus pantógrafos?
Por política de la empresa, todos los pantógrafos nuevos los vendemos con todo y fuente de plasma, de este modo podemos ofrecerle un soporte, garantía y asesoramiento total, tanto en el pantógrafo como en la fuente de plasma, por lo que, aunque usted ya tenga una fuente de plasma, no es posible usarla. Somos distribuidores de las fuentes de plasma de la marca Hypertherm, líder mundial en soluciones de corte.
Que significa THC y para que sirve?
Son las siglas en ingles de (Torch Height Control) en español viene siento el control de altura de la antorcha, Este dispositivo electrónico es indispensable para una calidad de corte óptima, así mismo para alargar la vida de los consumibles y la antorcha de plasma, su trabajo es mantener de manera automática la correcta altura de antorcha con respecto a la placa a cortar, antes, durante y después de cada uno de los cortes.
Sus pantógrafos pueden trabajar con plasmas de alta frecuencia (alta definición)?
Si, algunos de nuestros equipo son compatibles con este tipo de fuentes de plasma, por favor contáctenos para darle mayores informes.
Sus pantógrafos trabajan solo con equipos de plasma ó también pueden trabajar con antorchas de oxi-corte?
Si, manejamos un kit de oxicorte compatible con todos nuestros pantógrafos, se trata de un accesorio opcional y se vende por separado, contáctenos para darle mayores informes.
Todos su equipos incluyen THC?
Si, de echo no vendemos ningún equipo sin este componente ya que es un componente vital para asegurar la calidad y precisión del equipo.